Algemene voorwaarden

Versie: juli 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Opbergwereld: de handelsnaam waaronder Totaal Discounter producten aanbiedt via de webshop.
  2. Ondernemer: Totaal Discounter, handelend onder de naam Opbergwereld.
  3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  4. Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  5. Klant: de consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met Opbergwereld.
  6. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Opbergwereld en de klant tot stand komt.
  7. Product: ieder door Opbergwereld aangeboden artikel.

Artikel 2. Bedrijfsgegevens

Opbergwereld is een handelsnaam van:

Totaal Discounter
Impact 81
6921 RZ Duiven
Nederland

KvK-nummer: 93219644
Btw-nummer: NL866316917B01
E-mail: info@opbergwereld.nl

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Opbergwereld en op iedere overeenkomst tussen Opbergwereld en de klant.
  2. Voordat een overeenkomst tot stand komt, krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te raadplegen en op te slaan.
  3. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
  5. Voor consumenten gelden te allen tijde de dwingendrechtelijke consumentenrechten. Bepalingen in deze voorwaarden kunnen deze wettelijke rechten niet beperken.

Artikel 4. Aanbod en productinformatie

  1. Opbergwereld probeert producten, afbeeldingen, afmetingen, specificaties, prijzen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
  2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Opbergwereld niet.
  3. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen in onder andere kleur, afwerking of uitvoering kunnen voorkomen, voor zover het geleverde product daardoor niet wezenlijk afwijkt van hetgeen is overeengekomen.
  4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit bij het aanbod vermeld.

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Opbergwereld deze bestelling heeft bevestigd.
  2. Opbergwereld stuurt de klant na het plaatsen van een bestelling een elektronische bevestiging.
  3. Opbergwereld mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen indien daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of onjuiste klantgegevens.
  4. Indien een besteld product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, neemt Opbergwereld contact op met de klant en wordt gezocht naar een passende oplossing. Indien levering niet mogelijk is, wordt het reeds betaalde aankoopbedrag terugbetaald.

Artikel 6. Prijzen en betaling

  1. Alle consumentenprijzen in de webshop worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Eventuele zakelijke offertes vermelden of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
  3. Opbergwereld brengt voor reguliere bestellingen binnen de aangegeven leveringsgebieden geen verzendkosten in rekening, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
  4. Betaling via de webshop kan onder andere plaatsvinden via iDEAL, Klarna en PayPal, voor zover deze betaalmethoden op het moment van bestellen beschikbaar zijn.
  5. Voor het gebruik van externe betaaldiensten kunnen de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn.

Artikel 7. Levering

  1. Opbergwereld levert in Nederland, België en Duitsland.
  2. De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces anders wordt aangegeven.
  3. Een genoemde levertijd is een verwachte levertijd en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De wettelijke rechten van consumenten bij een te late levering blijven onverminderd van toepassing.
  4. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige aflevergegevens.
  5. Indien een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden afgeleverd, kan Opbergwereld eventuele redelijke extra verzendkosten voor een nieuwe verzending bij de klant in rekening brengen.

Artikel 8. Niet ontvangen bestelling

  1. Wanneer uit de verzendinformatie blijkt dat een bestelling is bezorgd maar de klant aangeeft deze niet te hebben ontvangen, kan Opbergwereld een onderzoek bij de vervoerder starten.
  2. Opbergwereld kan de klant verzoeken een ontvangersverklaring of vergelijkbaar document in te vullen wanneer dit noodzakelijk is voor het onderzoek.
  3. Indien uit onderzoek blijkt dat de bestelling niet correct is geleverd, zorgt Opbergwereld voor een passende oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit een nieuwe verzending of terugbetaling van het verschuldigde bedrag.
  4. De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij onverminderd van toepassing.

Artikel 9. Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. De consument kan binnen de bedenktijd aan Opbergwereld laten weten gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
  4. Dit kan onder andere door een e-mail te sturen naar info@opbergwereld.nl met vermelding van het bestelnummer.
  5. Daarnaast stelt Opbergwereld voor online aankopen een wettelijk vereiste online ontbindingsfunctie beschikbaar.
  6. Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
  7. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Artikel 10. Retourneren door consumenten

  1. De directe kosten van het terugsturen van een product na gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij Opbergwereld uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
  2. Retourzendingen dienen voldoende beschermd en deugdelijk verpakt te worden verzonden.
  3. Retouren kunnen na aanmelding worden verzonden naar:

Totaal Discounter / Opbergwereld
Impact 81
6921 RZ Duiven
Nederland

  1. De consument mag het product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
  2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
  3. Bij stellingen betekent dit onder andere dat zorgvuldig moet worden omgegaan met onderdelen, bevestigingsmaterialen en verpakkingen.
  4. Indien door onnodige montage, intensief gebruik, beschadiging of onzorgvuldige behandeling aantoonbare waardevermindering is ontstaan, kan Opbergwereld deze waardevermindering binnen de grenzen van de wet verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Artikel 11. Terugbetaling na herroeping

  1. Wanneer een consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Opbergwereld de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.
  2. Opbergwereld gebruikt voor de terugbetaling in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
  3. Opbergwereld mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  4. Kosten die ontstaan doordat de consument uitdrukkelijk voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de aangeboden standaardlevering, hoeven niet volledig te worden terugbetaald.

Artikel 12. Zakelijke retouren

  1. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke klanten.
  2. Zakelijke bestellingen kunnen in beginsel niet worden geretourneerd vanwege een wijziging van gedachten of omdat de producten niet langer gewenst zijn.
  3. Retournering door een zakelijke klant is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Opbergwereld.
  4. Dit artikel doet geen afbreuk aan eventuele rechten van een zakelijke klant wanneer aantoonbaar een verkeerd of gebrekkig product is geleverd.

Artikel 13. Garantie en conformiteit

  1. Opbergwereld biedt op haar stellingen een aanvullende commerciële garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij bij het product anders wordt vermeld.
  2. Voor consumenten geldt daarnaast altijd de wettelijke garantie. Een consument heeft recht op een product dat voldoet aan hetgeen hij daarvan redelijkerwijs mocht verwachten.
  3. De commerciële garantie van 1 jaar beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
  4. Wanneer sprake is van een defect dat onder de garantie valt, beoordeelt Opbergwereld de klacht.
  5. Afhankelijk van de aard van het defect kan Opbergwereld bijvoorbeeld een vervangend onderdeel leveren, het product repareren of het product vervangen.
  6. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijk is, wordt naar een andere passende oplossing gezocht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 14. Uitsluitingen van commerciële garantie

De aanvullende commerciële garantie is in beginsel niet van toepassing op schade die is ontstaan door:

  1. onjuiste of onvolledige montage;
  2. het niet opvolgen van meegeleverde montage- of veiligheidsinstructies;
  3. onjuist of oneigenlijk gebruik van het product;
  4. overbelasting van de stelling of afzonderlijke onderdelen;
  5. het ongelijkmatig verdelen van zware belasting wanneer dit schade veroorzaakt;
  6. het aanbrengen van niet door Opbergwereld voorgeschreven wijzigingen aan het product;
  7. gebruik van ongeschikte of niet-originele onderdelen wanneer daardoor schade ontstaat;
  8. vallen, stoten, botsen of andere externe invloeden;
  9. vocht, corrosie of weersinvloeden wanneer het product niet voor dergelijke omstandigheden geschikt is;
  10. normale slijtage die bij regulier gebruik mag worden verwacht;
  11. schade veroorzaakt door derden.

Deze uitsluitingen beperken niet de dwingendrechtelijke wettelijke rechten die een consument heeft wanneer het product bij levering niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 15. Montage en veilig gebruik

  1. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de bij het product geleverde montage- en veiligheidsinstructies.
  2. De klant dient vóór gebruik te controleren of de stelling volledig en correct is gemonteerd en stabiel staat.
  3. Alle meegeleverde bevestigingsmaterialen moeten overeenkomstig de instructies worden gebruikt.
  4. Indien voor een bepaald product aanvullende bevestiging aan een muur, vloer of andere constructie wordt voorgeschreven, dient de klant deze instructie op te volgen.
  5. Een product mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor het is ontworpen.
  6. De klant dient ervoor te zorgen dat belasting veilig en gelijkmatig wordt verdeeld.
  7. Indien de klant twijfelt over montage of veilig gebruik, kan vooraf contact worden opgenomen met Opbergwereld.

Artikel 16. Klachten en defecten

  1. Klachten kunnen worden gemeld via info@opbergwereld.nl.
  2. Vermeld bij een klacht indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
  3. Bij schade of een defect kan Opbergwereld vragen om foto's of andere informatie die redelijkerwijs nodig is om de klacht te beoordelen.
  4. Opbergwereld probeert klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen.
  5. Indien een product verkeerd is geleverd of een gebrek vertoont waarvoor Opbergwereld verantwoordelijk is, wordt naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 17. Zakelijke bestellingen en offertes

  1. Voor grotere zakelijke bestellingen kan Opbergwereld een afzonderlijke offerte uitbrengen.
  2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn.
  3. Indien geen termijn wordt vermeld, is een offerte 14 dagen geldig, tenzij anders overeengekomen.
  4. Voor nieuwe zakelijke klanten geldt in beginsel betaling vooraf.
  5. Nadat een zakelijke klant drie bestellingen naar behoren heeft afgerond, kan Opbergwereld naar eigen beoordeling betaling op factuur toestaan.
  6. Indien betaling op factuur wordt toegestaan, bedraagt de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  7. Opbergwereld behoudt zich het recht voor om ook na drie bestellingen betaling vooraf te verlangen, bijvoorbeeld wanneer eerdere facturen niet tijdig zijn voldaan.
  8. Afspraken in een afzonderlijke zakelijke offerte hebben bij strijdigheid voorrang op deze algemene voorwaarden voor zover dit uitdrukkelijk uit de offerte blijkt.

Artikel 18. Kortingscodes en acties

  1. Opbergwereld kan van tijd tot tijd kortingscodes, aanbiedingen of andere promoties aanbieden.
  2. Voor een kortingsactie kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden.
  3. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
  4. Tenzij anders aangegeven, kunnen meerdere kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
  5. Bij retournering wordt maximaal het daadwerkelijk voor het betreffende product betaalde bedrag terugbetaald.
  6. Opbergwereld mag een kortingsactie beëindigen of wijzigen, met dien verstande dat reeds rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomsten hierdoor niet worden aangetast.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

  1. Opbergwereld is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.
  2. Opbergwereld is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, onjuiste montage, overbelasting of het niet opvolgen van duidelijke veiligheids- of gebruiksinstructies, voor zover deze schade aan de klant kan worden toegerekend.
  3. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Opbergwereld, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
  4. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opbergwereld en evenmin wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 20. Overmacht

  1. Opbergwereld is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
  2. Hieronder kunnen onder andere worden verstaan ernstige transportverstoringen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen bij essentiële dienstverleners en andere buitengewone omstandigheden.
  3. Indien een situatie van overmacht langdurig voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor zover verdere nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
  4. Reeds betaalde bedragen voor producten die als gevolg daarvan niet worden geleverd, worden terugbetaald.

Artikel 21. Persoonsgegevens

Opbergwereld verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Opbergwereld.

Artikel 22. Intellectuele eigendom

  1. De inhoud van de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, productfoto's, logo's, handelsnamen en ander materiaal, is beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
  2. Zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende is commercieel gebruik, vermenigvuldiging of verspreiding niet toegestaan, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 23. Wijziging van de voorwaarden

  1. Opbergwereld kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd.
  3. Wijzigingen hebben geen nadelige terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met Opbergwereld is Nederlands recht van toepassing.
  2. Voor consumenten laat deze rechtskeuze de dwingendrechtelijke bescherming die zij op grond van toepasselijke wetgeving genieten onverlet.
  3. Partijen proberen een geschil in eerste instantie onderling op te lossen.
  4. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 25. Contact

Voor vragen, retouraanmeldingen en klachten kunt u contact opnemen via:

info@opbergwereld.nl

Totaal Discounter
Handelend onder de naam Opbergwereld
Impact 81
6921 RZ Duiven
Nederland

KvK: 93219644
Btw: NL866316917B01